支払ポリシー

1. オンライン決済方法

Baby Bossは、babyboss.vn上で、VNPAY決済ゲートウェイ（Công ty Cổ phần Giải pháp Thanh toán Việt Nam）を通じたオンライン決済を受け付けています。決済手続きの際、お客様はVNPAYのページへ移動し、VNPAY-QRコードのスキャン、ATMカード／国内銀行口座、または国際カードから決済方法を選択します。決済方法、提供事業者、合計金額および取引条件は、お客様が確認する前に表示されます。Baby Bossは決済手数料を追加で徴収せず、個人名義の口座への振込も受け付けていません。

Baby Bossは、お客様に対し、個人名義の口座、QRコード、またはbabyboss.vnの決済手続きから開かれた決済ページ以外のリンクへの送金を求めません。また、電話、メッセージまたはメールを通じて、パスワード、OTP、PIN、CVVの提供を求めることもありません。決済方法、提供事業者、手数料または決済条件に変更がある場合は、適用前に本ポリシー上で公開します。

2. 合計金額および確認手続き

確認前に、購入者は商品、仕様、数量、単価、割引、配送料、決済合計金額および配送情報を確認でき、注文ボタンを自ら押す前であれば戻って修正できます。VNPAYへ送金される金額は、表示された決済合計金額と同額です。各決済セッションの有効時間は15分です。この時間を過ぎた場合、お客様は注文受付時間内に注文ページから新しい決済セッションを開始できます。

3. 決済の記録時点および注文確認

• VNPAYがBaby Bossのシステムに取引の成功を通知した場合に限り、決済済みとして記録します。決済待ちまたは未決済のステータスは、入金済みであることの証明にはなりません。
• 決済待ち、失敗、キャンセル、または確認できないステータスは、決済成功とはみなされません。
• 商品をカートに追加したこと、または情報を入力したことだけでは、Baby Bossが受け付けた注文は成立しません。お客様が注文ボタンを押すと、システムは決済待ちのステータスで注文番号を生成します。注文は、VNPAYがBaby Bossのシステムに取引成功を通知した場合に限り確認されます。決済待ちまたは未決済のステータスは、取引完了の確認ではありません。
• 注文後、お客様は注文番号を受け取り、ウェブサイトの注文ページで決済および配送のステータスを確認できます。お客様がメールアドレスを提供している場合、決済成功時に確認メールが送信されます。未決済の注文は自動的に期限切れとなり、配送されません。

4. 決済エラー、中断、または引き落とし済みだが注文がない場合

1. 決済を何度もやり直さないでください。画像または証憑、照会番号を保管し、1900 99 88 80またはbod@babyboss.com.vnまでご連絡ください。
2. Baby Bossは、VNPAYおよび関係する銀行と取引情報を照合し、01営業日以内に受付を確認し、02営業日以内に初回回答を行います。
3. 必要な情報が揃っている場合、照合結果は07営業日以内に通知する予定です。最終的な期間は、VNPAYおよび関係する銀行に左右される場合があります。
4. Baby Bossへの入金が実際には確認されていない場合、返金または資金の解放は、VNPAYおよび関係する銀行がそれぞれの手続きに従って処理します。Baby Bossは協力し、情報を更新します。

5. 二重決済、過剰請求または不正取引

二重決済または過剰請求された金額は、照合後に返金します。不正取引が疑われる場合、お客様は同時にカード発行銀行またはVNPAYへ連絡し、利用停止または調査を依頼してください。Baby Bossは取引データを保全し、法令の範囲内で確認を支援しますが、銀行情報の秘密を要求することはありません。

6. 注文のキャンセルおよび返金

• 未決済の注文は、自動的に期限切れとなるか、システムのステータスに従ってキャンセルされる場合があります。
• 決済済みの注文は、Baby Bossがキャンセル依頼を確認した場合、または注文を履行できない場合に限りキャンセルされます。
• 返金方法が承認された後、Baby Bossは03営業日以内にVNPAYを通じて、当初の決済方法へ返金処理を開始します。
• 返金処理の開始から口座への入金までの期間は、通常03～15営業日で、VNPAYおよび関係する銀行によって異なります。それ以外の場合、Baby Bossは進捗状況および可能な場合は照会番号を通知します。

7. ポイントまたは換算価値

制定日において、babyboss.vnは、ポイントの付与、返還、または現金引き出しのための換算価値を有する特典の仕組みを運用していません。将来この機能を有効化する場合、ポイントの付与方法、利用方法、適用範囲、条件、換算率、換算上限および各当事者の責任を、適用前に公開しなければなりません。ポイントを現金引き出しのために換算することはできません。

8. 決済のセキュリティ

Baby Bossは、有効な取引、照合およびサポートに必要なデータのみを保存し、パスワード、OTP、PIN、CVVまたはカードデータを収集・保存しません。カードまたは口座の情報は、お客様がVNPAYのページ上で直接入力し、VNPAYのセキュリティ基準に従って処理されます。

babyboss.vnの決済手続きから開かれたVNPAYのページでのみ決済してください。確認前に、受取事業者名、合計金額および注文番号を確認してください。別の経路で振込を求められた場合は、振り込まず、1900 99 88 80のホットラインを通じてBaby Bossへご報告ください。