配送および検品

1. 配送方法および配送事業者

Baby Bossは、配送パートナーであるLalamoveを通じて商品を配送します。ドライバーはBaby Bossの出荷拠点で商品を受け取り、受取人の住所まで直接配送します。配送料は、受取先住所に応じたパートナーの見積もりに基づいて算出され、お客様が確定する前の決済画面に表示されます。割引後の商品合計金額が599.000đ以上の注文は、配送料無料となります。ウェブサイトでは、住所に基づきシステムが確認できる配送範囲（発行日時点では、配送距離は最大約25 km）および毎日08:00–17:00（ベトナム時間）の時間帯に限り、注文を受け付けます。Baby Bossは、販売者としての義務の範囲内で、配送事業者の選定および調整を行います。

2. 料金、予定所要時間および地理的制限

• 配送料は、受取先住所に応じた配送パートナーの見積もりに基づいて算出され、お客様が確定する前の決済画面に表示されます。注文後に変更されることはありません。割引後の商品合計金額が599.000đ以上の注文は、配送料無料となります。
• 決済が確認されると、システムは配送時間帯内に直ちに配送ドライバーを手配します。配送時間はあくまで目安であり、ドライバーの手配状況、距離および交通状況によって異なります。ドライバーが決まると、注文ページに状況が表示され、パートナーから提供される場合は配送経路の追跡リンクも表示されます。
• ウェブサイトでは、システムが配送範囲内にあり、かつコールドチェーンを確保できると確認した住所に限り、注文を受け付けます。ドライバーが見つからない場合、または決済済みの注文を配送できない場合、Baby Bossはお客様に連絡し、別の時間または方法の選択、もしくは返金についてご案内します。

3. 状況更新に関する責任

Baby Bossは、注文ページおよび適切な通知を通じて、主な進捗状況を更新します。これには、注文受付済み、決済済み、注文確認済み、ドライバー手配済み、配送中、完了／キャンセルが含まれます。配送パートナーは、自社のシステムに従って配送状況を更新します。お客様は、ドライバーが連絡を取り、商品を受け取れるよう、正確なベトナムの電話番号を提供し、受け取りに協力するものとします。状況に相違がある場合、Baby Bossは照合をサポートします。

4. 受け取り時の商品確認ポリシー

1. 注文確認に記載された注文番号／送り主を照合し、数量、商品名、容量／仕様およびギフトを確認してください。
2. 署名または受け取り確認を行う前に、包装、封印、液漏れ、へこみ・破損、使用期限および異常な溶けの兆候がないか確認してください。
3. 配送用包装の外装を開けて確認することはできますが、異常の兆候がない場合は、商品の封印を開ける必要はありません。
4. 商品に相違、不足、破損または溶けがある場合は、写真／動画を撮影し、配送担当者にその旨を記録してもらったうえで、直ちにホットラインへご連絡ください。実際の状況が許す場合、お客様は不適合な部分の受け取りを拒否する権利を有します。
5. 受取人がその場で確認できない場合でも、適切な証拠を添えて、以下の期限内に申し立てを行うことができます。受け取りへの署名は、法令に基づく強行的な権利を失わせるものではありません。

5. リスクの移転および配送後の保管

法令または合意に別段の定めがある場合を除き、商品が正しい受取人／住所に配送され、受取人が確認できる状態になった時点で、リスクは移転します。受け取り後は直ちに商品を冷凍設備に入れ、表示に従って使用してください。完全に溶けた商品を再冷凍しないでください。